Barrierefreiheit im E-Commerce: Deine Eye-Able Agentur in Köln

Eye-Able ist eine Technologie-Suite, die Betreiber von Onlinehops dabei unterstützt, ihre Angebote barrierefreier zu gestalten. Durch assistive Funktionen, Prüfsoftware und KI-gestützte Lösungen können mehr Menschen digitale Angebote nutzen.

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) setzt die Vorgaben des European Accessibility Act (EAA) in deutsches Recht um. Ab dem 28. Juni 2025 sind private Unternehmen verpflichtet, bestimmte digitale Dienstleistungen und Produkte barrierefrei anzubieten. Dazu zählen insbesondere Online-Shops, E-Commerce-Plattformen, mobile Apps sowie digitale Produkte wie E-Books und Zahlungssysteme.

Betroffen sind vor allem Anbieter, die ihre Produkte und Services an Endverbraucher richten. Kleine Unternehmen mit weniger als 10 Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz unter 2 Millionen Euro sind teilweise ausgenommen. Trotzdem kann auch für kleinere Anbieter Barrierefreiheit ein Wettbewerbsvorteil sein.

Wichtig: Unternehmen sollten frühzeitig handeln, denn Verstöße können zu Abmahnungen, Bußgeldern und Reputationsverlust führen. Wir gehen zudem davon aus, dass sich der Kreis der zur Einhaltung verpflichteten Unternehmen im Laufe der Zeit vergrößern wird und auch gewerbliches E-Commerce / B2B mit einschließen wird.

arrierefreiheit erhöht die Reichweite, verbessert die Nutzererfahrung und wird zunehmend gesetzlich gefordert. Zudem zeigt sie gesellschaftliche Verantwortung und steigert langfristig die Conversion-Rate.

Eye-Able hilft Unternehmen dabei, die Anforderungen an digitale Barrierefreiheit gemäß den geltenden Standards zuverlässig umzusetzen. Dazu zählen unter anderem die BITV 2.0 (Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung) in Deutschland sowie die international anerkannten WCAG 2.1-Richtlinien (Web Content Accessibility Guidelines). Darüber hinaus unterstützt Eye-Able bei der Einhaltung des European Accessibility Act (EAA), der europaweit einen einheitlichen Standard für die digitale Barrierefreiheit setzt.

Ab Juni 2025 tritt der EAA verbindlich in Kraft. Das bedeutet, dass insbesondere E-Commerce-Plattformen, Online-Dienstleistungen und digitale Produkte barrierefrei gestaltet sein müssen. Unternehmen, die diese Anforderungen nicht erfüllen, riskieren nicht nur Bußgelder und rechtliche Konsequenzen, sondern auch den Verlust von Marktanteilen und Reputationsschäden.

Mit den Lösungen von Eye-Able – von Assistenztools über Barrierefreiheits-Reports bis hin zur Prüfsoftware und KI-gestützten Analysen – können Shops und digitale Angebote frühzeitig an die neuen Vorgaben angepasst werden. So bleiben Unternehmen rechtskonform, stärken ihre digitale Zukunftsfähigkeit und erreichen gleichzeitig eine breitere, diversere Zielgruppe.

Ab Juni 2025 wird die digitale Barrierefreiheit durch den European Accessibility Act (EAA) verbindlich für viele Unternehmen in der EU – insbesondere für Anbieter von Online-Shops und digitalen Dienstleistungen. Wer die neuen gesetzlichen Anforderungen bis dahin nicht erfüllt hat, riskiert erhebliche Konsequenzen.

Zunächst zeigt der Gesetzgeber grundsätzlich Verständnis für Unternehmen, die sich aktiv um Barrierefreiheit bemühen. Wer nachweisen kann, dass bereits Maßnahmen ergriffen und kontinuierliche Verbesserungen geplant sind, kann im Einzelfall Nachsicht erfahren. Das bedeutet: Unternehmen, die dokumentieren, dass sie Barrieren schrittweise abbauen und echte Bemühungen zeigen, befinden sich auf der sichereren Seite.

Allerdings gilt auch: Bekannte Marken und größere Unternehmen werden stärker im Fokus von Behörden, Verbraucherschutzorganisationen und der Öffentlichkeit stehen. Gerade im E-Commerce-Sektor wird von sichtbaren Akteuren erwartet, dass sie Barrierefreiheit nicht nur als gesetzliche Pflicht, sondern auch als Teil ihrer Corporate Social Responsibility (CSR) ernst nehmen.

Für prominente Unternehmen besteht daher ein höheres Risiko, bei Verstößen öffentlich angeprangert zu werden, was zu massiven Reputationsschäden führen kann – weit über eventuelle Bußgelder hinaus.

Zusätzlich steigt das Risiko von Abmahnungen und Klagen deutlich: Verbraucherschutzverbände und Interessensvertretungen von Menschen mit Behinderungen haben das Recht, Verstöße gegen Barrierefreiheitsanforderungen abzumahnen oder gerichtlich durchzusetzen. Dabei geht es nicht nur um finanzielle Sanktionen, sondern auch um die Verpflichtung, umfassende Nachbesserungen kurzfristig vorzunehmen – oft unter erheblichen Mehrkosten und Zeitdruck.

Ein Online-Shop, der bis Juni 2025 keine oder kaum sichtbare Maßnahmen zur Verbesserung der Barrierefreiheit vorweisen kann, läuft also Gefahr:

• Bußgelder wegen Verstoßes gegen gesetzliche Auflagen

• Reputationsschäden durch öffentliche Kritik

• Kostspielige Abmahnungen oder gerichtliche Verfahren

• Verlorenes Vertrauen bei bestehenden und potenziellen Kundinnen und Kunden

Um diese Risiken zu minimieren, empfiehlt es sich, frühzeitig auf Lösungen wie Eye-Able® zu setzen. Mit Hilfe von Assistenzsoftware, Barrierefreiheits-Reports und KI-gestützter Prüfung kannst du nicht nur bestehende Barrieren erkennen und beheben, sondern auch den Nachweis erbringen, dass dein Unternehmen aktiv an der Umsetzung der gesetzlichen Anforderungen arbeitet.

Ja, Eye-Able unterstützt dich auch bei der Erstellung einer Barrierefreiheitserklärung für deinen Online-Shop oder deine digitale Anwendung. Eine Barrierefreiheitserklärung ist ab Juni 2025 gesetzlich verpflichtend, um den Anforderungen des European Accessibility Act (EAA) sowie der deutschen BITV 2.0 zu entsprechen.

Eye-Able bietet dir eine standardisierte, individuell anpassbare Vorlage für deine Barrierefreiheitserklärung. Diese basiert auf den rechtlichen Vorgaben und enthält alle notwendigen Inhalte wie:

• Eine Übersicht über den aktuellen Stand der Barrierefreiheit deiner Website

• Hinweise auf bekannte Barrieren und geplante Verbesserungsmaßnahmen

• Kontaktmöglichkeiten für Nutzerinnen und Nutzer, um Barrieren zu melden

• Angaben zur alternativen Zugänglichkeit und zu Schlichtungsverfahren

Das Besondere: Mit Hilfe der Eye-Able Prüfsoftware und dem Barrierefreiheits-Report kannst du objektiv dokumentieren, welche Maßnahmen bereits umgesetzt wurden und wo noch Handlungsbedarf besteht. Das Dokument kann fortlaufend aktualisiert werden, sodass du den Fortschritt deiner Maßnahmen aufzeigen kannst. Das schafft Transparenz, zeigt deinen guten Willen und kann im Falle von Überprüfungen oder Beschwerden entscheidend sein.

Eine professionelle Barrierefreiheitserklärung signalisiert deinen Kundinnen und Kunden, dass du digitale Inklusion ernst nimmst – und schützt dich gleichzeitig vor rechtlichen Risiken wie Abmahnungen oder Sanktionen.

Nein, Eye-Able unterstützt die Barrierefreiheit, ersetzt aber keine vollständige, normgerechte Umsetzung. Tools wie der Eye-Able Report oder die Prüfsoftware helfen, Barrieren sichtbar zu machen und zu beheben.

Eye-Able Assist bietet Features wie Kontrastanpassung, Textvergrößerung, Vorlesefunktionen und Navigationserleichterungen.

Der Report liefert einen schnellen Überblick über bestehende Barrieren, während die Prüfsoftware eine detaillierte, normbasierte Analyse (z.B. nach WCAG, BITV) ermöglicht – ideal für umfassende Audits und um die Probleme direkt zu beheben.

Bessere Zugänglichkeit führt zu mehr abgeschlossenen Kaufprozessen, weniger Absprüngen und einer höheren Kundenzufriedenheit. Inklusion wird zum echten Business-Vorteil.

Die Integration ist unkompliziert und kann per Code-Snippet oder Plugins (z.B. für Shopware, Shopify, Google Tag Manager) erfolgen.

Mit Eye-Able Ally werden Barrieren automatisiert erkannt und konkrete Handlungsempfehlungen gegeben, was besonders bei komplexen Shops erhebliche Zeit spart.

Ja! Mit der Eye-Able KI für Einfache Sprache werden komplizierte Inhalte verständlicher aufbereitet und für mehr Menschen zugänglich gemacht.

Ja, über die KI-Website-Übersetzung können Inhalte automatisch in über 25 Sprachen übersetzt werden – perfekt für internationale E-Commerce-Strategien.

Zudem gelten die gesetzlichen Anforderungen in der gesamten Europäischen Union (EU).

Sie erhalten mehr Kontrolle über ihr Nutzungserlebnis: individuelle Einstellungen sorgen dafür, dass jeder Mensch die Website so bedienen kann, wie es für ihn oder sie am besten passt.

Die kontinuierliche Nutzung der Prüfsoftware und der KI-gestützten Analyse hilft dir, bestehende und neue Inhalte regelmäßig auf Barrierefreiheit zu überprüfen und anzupassen.

Als Eye-Able Partner bieten wir nicht nur die Technologie, sondern auch Beratung, UX-Optimierung, Konzeption und Entwicklung aus einer Hand.

Eine barrierefreie Website öffnet neue Märkte, reduziert rechtliche Risiken und verbessert die Markenwahrnehmung. Zudem wird Inklusion zunehmend ein Standard in der digitalen Wirtschaft.