Ein neuer Marktplatz für Toyota in Rekordzeit :Toyota Onlineshop für Fahrzeug-Zubehör

An den offiziellen Onlineshop für Original-Zubehör von Toyota sind über 400 offizielle Vertragshändler von Toyota als Marktplatz-Händler angebunden.

Toyota ls Automobilhersteller betreibt den Onlineshop mit Marktplatz-Funktionalität und kümmert sich um die Marken-gerechte Präsentation, den technischen Betrieb, stellt das Sortiment und pflegt die Produktdaten. Die Toyota-Vertragshändler verkaufen auf der Marktplatz-Plattform zu eigenen Konditionen und sind Vertragspartner für den Endkunden. Alle Zahlungen werden direkt an den jeweiligen Händler geroutet, ohne den Umweg über Toyota zu nehmen. Bestellungen werden vom Händler entweder versendet, kann vor Ort abgeholt oder auf Wunsch auch direkt montiert werden. Die Montage kann der Kunde bei der Bestellung mitbuchen.

Um die Kompatibilität des Zubehörs zu einem bestimmten Toyota-Fahrzeugmodell zu bestimmen, gibt es eine spezielle Fahrzeugauswahl-Funktion. Diese ermöglicht die Auswahl des Fahrzeugs entweder über die Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN) oder manuell über eine visuelle Darstellung.

1. Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN): Durch Eingabe der Fahrzeugidentifikationsnummer kann das System alle relevanten Informationen zum Fahrzeug abrufen. Dies garantiert, dass nur Zubehör angezeigt wird, das exakt zu diesem Fahrzeug passt.

2. Manuelle Auswahl: Ist die FIN nicht zur Hand, kann das Fahrzeug alternativ manuell ausgewählt werden. Hierbei wird eine visuelle Übersicht verschiedener Fahrzeugmodelle angeboten. Es werden das Modell, der Fahrzeugtyp, das Baujahr und die Motorisierung abgefragt. Diese Details helfen dem System, das Fahrzeug präzise zu identifizieren.

Nach der Auswahl des Fahrzeugs wird das Sortiment personalisiert, sodass nur kompatible Produkte angezeigt werden. Dies spart Zeit und Mühe bei der Suche nach dem passenden Zubehör und reduziert das Risiko von Fehlkäufen, da nur Produkte präsentiert werden, die garantiert zum ausgewählten Fahrzeugmodell passen.

Die Funktionalität der Händlerauswahl erfolgt über den Standort des Kunden. Diesen kann der Kunde ermitteln lassen oder über die Postleitzahl bzw. Ortsnennung angeben. Im Checkout bieten sich dem Kunden dadurch mehrere praktische Optionen.

1. Standortbasierte Händlersuche

   • Der Kunde gibt seinen Standort ein, entweder durch Eingabe der Adresse oder durch Nutzung der automatischen Standorterkennung.

   • Basierend auf diesem Standort werden alle verfügbaren Händler in der Nähe aufgelistet und nach Entfernung sortiert. Die nächstgelegenen Händler erscheinen oben in der Liste. Zusätzlich zur Liste wird eine Karte angezeigt, auf der alle Händler im Umkreis aufgeführt sind.

2. Liefer- und Abholoptionen
   Der Kunde hat mehrere Möglichkeiten, die bestellte Ware zu erhalten:

   • Versand: Die Ware kann sich der Kunde direkt vom ausgewählten Händler nach Hause schicken lassen.

   • Click & Collect: Der Kunde kann die Ware online bestellen und sie anschließend persönlich beim ausgewählten Händler abholen.

   • Click & Mount: Die Ware kann ebenfalls online bestellt und wird vom Händler vor Ort angebracht oder montiert werden.

Der Onlineshop ist durch mehrere APIs technisch und prozessual in die bestehende IT-Landschaft integriert. Im Rahmen des Projekts wurde nicht nur der Onlineshop umgesetzt, sondern parallel unter Einbeziehung mehrerer Dienstleister weitere Komponenten der Architektur ausgetauscht oder eingeführt. Dazu gehören z.B. eine Middleware als Enterprise Service Bus und ein PIM-System (Product Information Management).

Unter anderem stellen von Toyota Europe betriebene Systeme Zubehör-Produktdaten und Fahrzeugdaten (Kompatibilität) zur Verfügung, die zunächst im Data Warehouse konsolidiert werden. Diese Daten werden anschließend an das PIM-System weitergeleitet, wo sie angereichert und verfeinert werden.

Das PIM-System versorgt den Onlineshop mit detaillierten Produktinformationen, um eine präzise und aktuelle Produktpräsentation zu gewährleisten. Parallel dazu ermöglicht das Dealer Admin Panel und die Toolbox den Händlern die Verwaltung ihrer Marktplatz Präsenz und weiterer Aktivitäten wie Sales-Kampagnen.

Bestellungen, die über den Online-Shop getätigt werden, werden wiederum von bereits bestehenden Order-Management-Systemen weiterverarbeitet.

So ist der Toyota Onlineshop nahtlos in das Gesamtsystem integriert, was eine effiziente Datenverwaltung und präzise Bestellabwicklung ermöglicht.

Obwohl die ersten Gespräche erst im September geführt wurden, fand bereits Ende Oktober der Projektstart statt. Als Deadline war Anfang März bereits zu Beginn des Projekts gesetzt. Wir selber hatten uns Ende Januar einen Code-Freeze verpasst, um im Februar ausreichend Zeit für das Qualitätsmanagement (u.a. Penetration-Testing) und den Abnahmeprozess zu haben. Unsere Expertise in den geforderten Disziplinen führte zu einem reibungslosen und effizienten Projektablauf, der alle Anforderungen erfüllte und trotz der knappen Deadline termingerecht abgeschlossen wurde.